：以下因素中，影响顾客期望的因素有：A:竞争品牌的影响B:顾客对产品的态度C:顾客及周围人以往的消费体验 D:企业的促销与承诺答案: 竞争品牌的影响;顾客及周围人以往的消费体验 ;企业的促销与承诺 3、

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：以下因素中，影响顾客期望的因素有：A:竞争品牌的影响B:顾客对产品的态度C:顾客及周围人以往的消费体验 D:企业的促销与承诺 答案: 竞争品牌的影响;顾客及周围人以往的消费体验 ;企业的促销与承诺 3、